1. はじめに：「116」とは？ 「116」は、固定電話や携帯電話の契約・サービスに関する問い合わせができる番号です。 主にNTTの電話サービスの相談窓口として利用されます。 無料で利用可能（一部のIP電話などでは利用不可の場合あり） 契約内容の確認や変更、料金の問い合わせができる NTT東日本・NTT西日本の固定電話契約者向けのサポート 2. 「116」でできること 「116」に電話をかけると、…
「189」とは？わかりやすく解説！児童相談所全国共通ダイヤルの使い方と注意点
- 公開日：2025/2/6
- 最終更新日：
- 3桁電話番号
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1. 「189」とは？
「189（いちはやく）」は、児童虐待の通報や相談ができる児童相談所全国共通ダイヤルです。
日本全国どこからでも、子どもに関する悩みや児童虐待の疑いがある場合に通報・相談ができます。
- 電話は無料
- 24時間365日対応
- 通報者の情報は守られる
- 虐待の疑いがある場合は通報義務がある（児童虐待防止法）
2. 「189」のかけ方と使い方
(1) 通報・相談の流れ
📞 電話のかけ方
- スマホや固定電話から「189」をダイヤル
- 最寄りの児童相談所につながる
- 相談員が話を聞き、対応を判断
📌 通報者の情報は守られるので安心！
「通報すると自分の情報が相手に知られるのでは？」と不安になる人もいるかもしれませんが、
通報者の情報は厳密に管理され、基本的に相手に知られることはありません。
3. 「189」に通報・相談できる内容
✅ 虐待が疑われる場合
- 近所で大声で怒鳴る声や子どもの泣き声が頻繁に聞こえる
- 明らかに子どもが暴力を受けている様子を見かけた
- 食事を与えられていない・学校に通っていない子どもがいる
✅ 子育てに関する相談
- しつけと虐待の違いがわからない
- 子どもへの接し方に悩んでいる
- 虐待してしまいそうで怖い…
4. 「189」に通報するとどうなる？
通報を受けた児童相談所は、内容をもとに対応を検討します。
具体的には以下のような流れになります。
- 通報を受け付ける
- 状況の確認（家族や学校への聞き取りなど）
- 必要に応じて家庭訪問
- 緊急性が高い場合は一時保護
- 専門機関と連携し支援策を決定
📌 「勘違いだったらどうしよう」と思っても通報OK！
「虐待かもしれない…」と思ったら、迷わず189に通報しましょう。
万が一違った場合でも、通報によって家庭の状況を改善できる可能性があります。
5. 児童虐待の種類
児童虐待には以下のような種類があります。
| 種類 | 内容の例 |
|---|---|
| 身体的虐待 | 殴る、蹴る、やけどを負わせる |
| ネグレクト（育児放棄） | 食事を与えない、家に放置する |
| 性的虐待 | 子どもに不適切な行為を強要する |
| 心理的虐待 | 言葉の暴力、無視、脅迫 |
6. 「189」にかけるときの注意点
⚠️ 通報が遅れると子どもが危険にさらされる
⚠️ 迷ったら通報！「様子を見る」よりも「相談する」ことが大切
⚠️ 匿名通報も可能なので、ためらわずに連絡を！
7. まとめ
- 「189」は児童虐待の通報・相談窓口
- 無料＆24時間365日対応
- 通報者の情報は守られるので安心
- 虐待かどうか迷ったら、まずは相談を！
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「189」は子どもを守るための大切なダイヤルです。
子どもが安心して過ごせる環境をつくるために、一人ひとりができることを考えましょう！
